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Kundenbetreuer im IT Support (m/w/d)

Schön, wenn man wie Daniel sagen kann: Hier fühle ich mich zu Hause. Und tatsächlich ist es auch das, was das Arbeiten bei der All for One Group ausmacht. Sicher, die All for One Group steht als führende Consulting- und IT-Gruppe in erster Linie für Prozessberatung, Technologieberatung und Managementberatung. Sie bietet spannende Aufgaben und Projekte rund um Business-IT von SAP, Microsoft und IBM. Und dennoch: Wenn man sich bei unseren mittlerweile über 1.800 Kolleginnen und Kollegen so umhört, ist es eben dieser einzigartige Spirit, das großartige Miteinander und Füreinander, das sie sagen lässt: Die All for One Group ist ein Stück Zuhause.

Werden Sie Teil der All for One Group. Wir suchen für unsere Tochtergesellschaft die „All for One Steeb Yazılım Servisleri Limited Şirketi“ in der Türkei am Standort Istanbul (Levent) einen

Kundenbetreuer im IT Support (m/w/d)

Sie sind für die Qualitätssicherung der Ticketbearbeitung zuständig.

Sie haben Freude an diesen Aufgaben:

  • Betreuen und beraten unsere Kunden im IT Umfeld aus Deutschland, Österreich und der Schweiz bezüglich Anfragen im Supportbereich remote via Telefon und Mail
  • Sie beantworten und bearbeiten Anfragen von diesen Kunden und bauen eine Kundenbeziehung auf
  • Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung der Qualität in der Ticketbearbeitung
  • Sie bearbeiten Tickets im SAP Solution Manager und leiten diese an spezialisierte Kollegen weiter.
  • Sie überwachen die Bearbeitung der Tickets und kontrollieren die Qualität
  • Sie Erstellen und aktualisieren IT Benutzerdokumentationen

Das bringen Sie mit:

  • Berufserfahrung in der Kundenbetreuung von IT Services Kunden
  • Einfühlungsvermögen um Kundenbedürfnisse zu erkennen und den Kunden zielgerichtet beraten zu können
  • Erste Erfahrung mit dem SAP Solution Manager
  • Gutes Verständnis von SAP Anwendungen
  • Deutsch und Englischkenntnisse (fließend)

Und das bieten wir Ihnen:

  • viele Freiräume wie beispielsweise Homeoffice Möglichkeiten
  • 20 Tage Urlaub von Anfang an, ein unbefristeter Arbeitsvertrag und ein Gehaltspaket welches über dem türkischen Marktdurchschnitt liegt
  • Ein erfahrenes, gut eingespieltes Team sowie 1800 Experten aus verschiedenen Disziplinen (SAP, Microsoft, Outsourcing, Security) die Sie unterstützen

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Für weitere Fragen sprechen Sie uns direkt an:
Carolin Drößiger
Carolin.Droessiger@all-for-one.com

All for One Group AG, Personalmanagement, Rita-Maiburg-Straße 40, 70794 Filderstadt


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All for One Steeb. Das SAP Haus.